rabota.kz
Город
Ещё 27
Зарплата
от
KZT
  • KZT
  • RUB
  • USD
  • EUR
до
до 50 000
50 000 — 100 000
100 000 — 150 000
150 000 — 250 000
от 250 000
Пол
Возраст
от
до
до 25 лет
25 — 35 лет
35 — 45 лет
от 45 лет
Язык
Ещё 64
Занятость
Ещё 7
Показывать
Написать заметку для себя
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть

Павел51 год, Алматы, Руководитель Call центра

за  200 тг
Руководитель Call центра
300 000 KZT
Создание и управление с нуля Контакт центр, Скрипты диалогов, расширение клиентской базыНабор и обучение персонала и др.
полная занятость, частичная занятость
Профессиональные навыки
Создание контакт центра с "нуля". Продвижение продуктов компании Онлайн, расширение клиентской базы. Написание скриптов диалогов. Набор и обучение персонала. Должностные инструкции, разработка и внедрение KPI, контроль за работой сотрудников. Работа с жалобами клиентов и др.

Опыт работы

3 места за 8 лет и 10 месяцев
Страховая Компания "Евразия"
декабрь 2018 — март 2021, Алматы
Начальник отдела контроля качества и продвижения продуктов
Анализ текущей ситуации, Рекомендации по стратегии продвижения продуктов Компании ОнЛайн (прежде всего интернет сайт), Приведение Контакт Центра в соответствие с общепринятыми требованиями к колл центрам. Тех. задания по необходимой настройке существующих информационных систем и программном-аппаратного комплекса КЦ Avaya. Набор и обучение необходимого количества операторов. Работа по заключению договоров с партнёрами, готовыми работать по принципу CPA (оплата за результат). Организация СМС и Емайл рассылок. Работа с жалобами и негативными отзывами Клиентов. Работы по уменьшению подобных обращений. Работа по созданию продающего голосового робота.
АО «Компания по страхованию жизни «Азия Life»
октябрь 2016 — август 2018, Алматы
Директор Контакт Центра
Бюджет, Положение, ДИ, скрипты диалога оператора с клиентом. Начало создания омниканальной платформы контакт центра.
АО «АзияКредит Банк»
январь 2011 — август 2015, Алматы
Начальник Контактного Центра
Методики работы подразделения, скрипты диалогов оператора с клиентом, методов сбора и анализа информации. Подбор и обучение персонала. Осуществление полного руководства КЦ, планирование развития и постановка задач. Подбор и обучение персонала. Входящие звонки и текстовые сообщения, холодные, прямые и перекрёстные продажи, работа с должниками на ранних стадиях просрочки.
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
Другие резюме из поиска
Параметры поиска:
руководитель call центра×
алматы×
обновлено 8 июня 2020 года
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
обновлено 8 июня 2020 года
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
обновлено 29 мая 2019 года
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
обновлено 29 мая 2019 года
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Популярные профессии: Администратор в АлматыБухгалтер в АлматыВодитель в АлматыВрач в АлматыКассир в АлматыМенеджер в АлматыНачальник в АлматыОператор в АлматыОфициант в АлматыОхранник в АлматыПовар в АлматыПомощник в АлматыПрограммист в АлматыПродавец в АлматыРуководитель в АлматыСварщик в АлматыУборщица в АлматыЭкономист в АлматыЭлектрик в АлматыЮрист в АлматыВсе профессии →

Работа в городах: Руководитель Call центра в Нур-СултанеРуководитель Call центра в АктобеРуководитель Call центра в АктауРуководитель Call центра в АтырауРуководитель Call центра в АркалыкеРуководитель Call центра в БалхашеРуководитель Call центра в ЖанаозенеРуководитель Call центра в ЖезказганеРуководитель Call центра в КарагандеРуководитель Call центра в КаскеленеРуководитель Call центра в КентауРуководитель Call центра в КостанаеРуководитель Call центра в КокшетауРуководитель Call центра в КульсарахРуководитель Call центра в КызылордеРуководитель Call центра в ПавлодареРуководитель Call центра в ПетропавловскеРуководитель Call центра в РудномРуководитель Call центра в СемееРуководитель Call центра в ТалдыкорганеРуководитель Call центра в ТаразеРуководитель Call центра в ТемиртауРуководитель Call центра в ТуркестанеРуководитель Call центра в УральскеРуководитель Call центра в Усть-КаменогорскеРуководитель Call центра в ШахтинскеРуководитель Call центра в ШымкентеРуководитель Call центра в ЭкибастузеВсе города →

Карта сайта