Вакансия: Remote Call Operator / Dispatcher (для компании в США)
Компания: Развивающийся проект в сфере Home Services (Калифорния, США).
Позиция: Оператор/Диспетчер по приему звонков и координации заказов (удаленно).
Опыт работы: от 1 года (приветствуется).
Формат работы: Полностью удаленный.
График работы: 9:00 – 18:00 (по времени Лос-Анджелеса, UTC-8). Возможны гибкие варианты 5/2 или 6/1.
Оформление: Договор ГПХ (с самозанятым, ИП или физ. лицом).
Заработная плата: Стартовый оклад $300 - $800 в месяц (на руки, выплаты 2 раза в месяц) + бонусы за эффективность. Рост оплаты обсуждается по результатам работы.
Мы — молодая и амбициозная команда, работаем в сфере Home Services в Калифорнии (США) и развиваем несколько направлений:
Window & Glass Repair/Installation – замена, ремонт, двери, фурнитура.
Home Improvement / Doors Repair – мелкие работы по дому, ремонт дверей.
Аppliance Repair – новое направление, которое мы запускаем прямо сейчас.
Прием входящих звонков и онлайн-заявок от клиентов из США.
Консультация клиентов, первичная диагностика проблемы по телефону/чату.
Эффективная диспетчеризация заказов: согласование времени визита мастера, назначение и координация работы технических специалистов.
Работа в CRM-системе: ведение карточек клиентов, учет заявок, статусов работ.
Обеспечение безупречного клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.
Мы ищем кандидата, который:
Владеет английским языком на уровне B2 или выше (ОБЯЗАТЕЛЬНО) для устного и письменного общения с клиентами и командой.
Владеет русским языком (ОБЯЗАТЕЛЬНО) для внутренней коммуникации.
Имеет опыт работы в продажах, клиентском сервисе или на позиции диспетчера (приветствуется опыт в сфере услуг или B2C).
Обладает четкой, грамотной речью, умеет слушать и ясно доносить информацию.
Стрессоустойчив, организован и способен работать в динамичной среде.
Технически подкован: уверенный пользователь ПК, MS Office, быстр в освоении CRM и других онлайн-инструментов.
Готов работать строго по тихоокеанскому времени (PST).
Полностью удаленную работу из любой точки мира.
Стабильный график 9:00 – 18:00 (PST).
Стартовый доход $300 - $800/мес. с четкой системой бонусов и возможностью роста.
Обучение и погружение в процессы за счет компании.
Опыт работы в международном проекте и прямой контакт с американским рынком.
Возможность карьерного роста до управляющего направлением при успешных результатах.
Start your message with: I am interested in your vacancy
В сопроводительном письме кратко (1-2 абзаца) опишите, почему вы идеально подходите на эту позицию.