приём и регистрация гостей (заселение);
оформление выезда гостей (выселение);
консультирование гостей по вопросам проживания, услуг отеля и местных достопримечательностей;
поддержание вежливого и профессионального общения с гостями на протяжении всего их пребывания;
контроль расчётов и отслеживание задолженностей гостей;
работа с кассой и платёжными системами;
обработка входящих звонков и электронной почты;
координация работы смежных служб отеля (горничных, технического персонала и др.);
ведение гостевой документации и отчётности.