Маркетинг и Клиентский сервис / Реклама / PR
Специалист клиентского сервиса и маркетинга – компания VonV ImmoService UG, Dusseldorf (работа удалённая)
Мы ищем ответственного и организованного специалиста, который будет совмещать работу по клиентскому сервису и маркетингу. Работа удаленная и высокооплачиваемая. Корпоративный язык компании — русский.
Ежедневное оповещение наших клиентов об оставлении отзывов
Ответы на отзывы и сообщения гостей
Оперативная реакция на экстренные обращения через приложение.
Менеджмент жалоб – дополнительные бонусы за удаление плохих отзывов и удовлетворение клиентов
Выявление проблем клиентов и передача информации менеджеру
Маркетинг и операционные задачи:
Создание и регулярное обновление объявлений на порталах по чек-листу.
Улучшение текстов, фото и визуального контента.
Публикация постов и фото на Google Maps, форумах, отзовиках и профильных площадках.
Регистрация компании и объектов на новых порталах, работа с платформами продаж.
Участие в создании технических заданий для подрядчиков (контент, реклама).
Выполнение мелких текущих заданий по маркетингу и клиентскому сервису.
Удобную удалённую работу с гибким графиком.
Стартовую ставку 5 €/ч (3.213 KZT) с возможностью повышения при успешной работе.
Систему бонусов и поощрений за качественную работу и улучшение клиентского опыта
Общая занятость ~15 часов в неделю с перспективой увеличения
Готовность ежедневно выделять около 30–60 минут на клиентский сервис.
Владение английским языком не ниже уровня B2 для письменной и устной коммуникации с клиентами. Владение немецким языком будет преимуществом.
Опыт работы обязателен, желательно в клиентском сервисе, маркетинге или смежных областях.
Умение самостоятельно решать задачи, организовывать своё время и поддерживать высокий уровень ответственности.
Маркетинг және клиенттік сервис / Жарнама / PR
Клиенттік сервис және маркетинг маманы – VonV ImmoService UG компаниясы, Дюссельдорф (қашықтан жұмыс)
Біз жауапкершілігі жоғары және ұйымдасқан маманды іздейміз, ол клиенттік сервис пен маркетинг саласында бір уақытта жұмыс істейді. Жұмыс қашықтан, жоғары ақы төленетін. Компанияның жұмыс тілі — орыс тілі.
Клиенттерді пікір қалдыру туралы күн сайын хабардар ету
Қонақтардың хабарламалары мен пікірлеріне жауап беру
Қолданба арқылы жедел өтініштерге уақтылы жауап беру
Шағымдарды басқару – теріс пікірлерді жою және клиенттердің қанағаттануын арттыру үшін бонустар
Клиенттердің мәселелерін анықтау және ақпаратты менеджерге жеткізу
Маркетинг және операциялық тапсырмалар:
Чек-парақ бойынша порталдардағы хабарландыруларды жасау және жүйелі түрде жаңарту
Мәтіндерді, фотоларды және визуалды контентті жетілдіру
Google Maps, форумдар мен пікір қалдыру сайттарында посттар мен фотолар жариялау
Компания мен объектілерді жаңа порталдарда тіркеу, сату платформаларымен жұмыс істеу
Мазмұн мен жарнама бойынша мердігерлерге техникалық тапсырмалар дайындауға қатысу
Маркетинг пен клиенттік сервис бойынша ағымдағы шағын тапсырмаларды орындау
Ыңғайлы қашықтан жұмыс және икемді кесте
Бастапқы ставка – 5 €/сағ (3.213 KZT), сәтті жұмыстан кейін арттыру мүмкіндігі
Сапалы жұмыс пен клиент тәжірибесін жақсартқаны үшін бонустар мен ынталандыру жүйесі
Аптасына шамамен 15 сағат жұмыс, болашақта жұмыс көлемін арттыру перспективасы
Күн сайын клиенттік сервиске 30–60 минут бөлу дайындығы
Ағылшын тілін B2 деңгейінен төмен емес меңгеру (жазбаша және ауызша қарым-қатынас үшін); неміс тілін білу артықшылық болып саналады
Клиенттік сервис, маркетинг немесе ұқсас салаларда жұмыс тәжірибесінің болуы
Міндеттерді өздігінен шешу, уақытты тиімді ұйымдастыру және жоғары жауапкершілік деңгейін сақтау қабілеті