Руководить и координировать работу команды технической поддержки, разбираться в платежных сервисах, умение общаться с клиентами, организовать базу знаний, метрики, процессы и контроль SLA, умение решать инциденты и предотвращать их. Ставить задачи для разработчиков, составлять отчетность, аналитики по инцидентам и обращениям. Требования: Высшее техническое образование -IT,телекоммуникации, финтех.,банки, Опыт на руководящей должности не менее 2 лет, по профилю не менее 5 лет. Более подробгая информация при собеседовании.