Для нашего клиента мы ищем внимательного, эмпатичного и вдумчивого специалиста на позицию Оператора технической поддержки в онлайн-команду.
Если вам нравится общаться с людьми, решать задачи через текст, вы умеете чётко и грамотно выражать мысли и оставаться доброжелательными даже при большом потоке сообщений — эта вакансия может стать отличным стартом или продолжением вашей карьеры!
Что нужно будет делать:
- Вести активное и грамотное общение с пользователями сервиса через онлайн-чат (только текст);
- Не просто отвечать шаблонно, а создавать уникальные, осмысленные ответы в соответствии со стандартами и правилами компании;
- Помогать клиентам разбираться в функционале сервиса, поддерживать их интерес и лояльность;
- Оперативно реагировать на нестандартные ситуации и корректно передавать сложные кейсы коллегам;
- Работать в динамичном ритме, сохраняя качество и индивидуальный подход к каждому пользователю.
Кто нам точно подойдёт:
- Уровень английского — не ниже Intermediate (обязательно, так как всё общение ведётся на английском);
- Вы грамотно и логично пишете, понимаете цель каждого ответа;
- Готовы работать с большим объёмом текста, не теряя качества;
- Имеете опыт в продажах, клиентской поддержке или сильную мотивацию освоить эту профессию;
- Обладаете развитыми коммуникативными навыками, эмпатией и умеете поддерживать диалог;
- Умеете работать в многозадачности, самоорганизованы, готовы к вызовам;
- Адаптивность, стрессоустойчивость, спокойное и дружелюбное общение с клиентами и командой;
- Уверенные навыки работы с ПК на уровне пользователя.
Что мы предлагаем:
- Полностью удалённая работа — из любой точки мира;
- Гибкий, но стабильный график: выбирайте удобную смену среди трёх доступных, работайте 5 дней в неделю по 8 часов;
- Официальный контракт с компанией и прозрачные условия сотрудничества;
- Фиксированная ставка $400 + бонусы за эффективность;
- Дружная команда и поддержка коллег — всегда можно обратиться за советом;
- Развитие и рост: обучающие сессии, менторство, поддержка опытных коллег и понятные карьерные треки;
- Человечное отношение: у нас ценят личность, а не только цифры — вы можете быть собой.
Готовы стать частью нашей команды?
Присылайте своё резюме прямо сейчас! Даже если у вас ещё нет опыта — мы обучим. Главное — ваша вовлечённость, желание учиться и умение быть внимательным к людям.