Мы ищем энергичного и ответственного "Оператора Чата" который станет важной частью нашей службы поддержки клиентов. Вы будете первым контактным лицом для пассажиров, помогая им решать вопросы, связанные с бронированием билетов, изменением рейсов, багажом и другими запросами.
- Оперативно отвечать на запросы клиентов в чатах (веб-сайт, мобильное приложение, мессенджеры);
- Консультировать клиентов по услугам авиакомпании, включая бронирование, изменения билетов, правила провоза багажа и т. д.;
- Решать нестандартные ситуации, обеспечивая высокий уровень удовлетворенности клиентов;
- Взаимодействовать с другими отделами для решения сложных запросов;
- Вносить данные о запросах в CRM-систему;
- Соблюдать стандарты качества обслуживания и корпоративные политики компании.
- Опыт работы в клиентской поддержке или call-центре от 1 года (желательно, но не обязательно);
- Отличные коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь на русском языке;
- Уверенное владение ПК и опыт работы с CRM-системами (будет преимуществом);
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, доброжелательность;
- Гибкий график (1/1; 2/2; 5/2) 8 часов в день.
- Конкурентоспособную заработную плату (уровень обсуждается с успешным кандидатом);
- Официальное трудоустройство и полный социальный пакет;
- Обучение и поддержка на этапе адаптации;
- Возможности карьерного роста в динамично развивающейся авиакомпании;
- Корпоративные скидки на авиабилеты для сотрудников и их семей;
- Авиаперелеты 2 раза в год за счет компании.
Срок подачи заявок: [10 августа 2025 года].