Приветствовать гостей по их прибытии в отель и предоставлять им необходимую информацию о номерах, услугах и объектах отеля.
Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.
Принимать заявки на проживание, бронировать, проводить процедуру заселения-выселения гостей.
Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
Обрабатывать жалобы и претензии от гостей, искать решение проблем, которые могут возникнуть в процессе их пребывания в отеле.
Обрабатывать платежи за проживание и другие услуги отеля.