Мы ищем мотивированного и опытного сотрудника технической поддержки ЧПУ. Эта должность требует отличных навыков решения проблем, технических знаний и опыта работы с клиентами.
Идеальный кандидат будет иметь позитивный настрой и сможет постоянно оказывать превосходную поддержку нашим клиентам.
Обязанности:
• Предоставление технической помощи на станках с ЧПУ для обеспечения оптимальной производительности продукции.
• Оперативно отвечать на запросы поддержки от клиентов по телефону или электронной почте.
• Устранение неполадок в системах управления станков с ЧПУ, двигателях, программном обеспечении и т. д. для быстрого выявления проблем и их эффективного устранения.
• Создавать документацию, такую как руководства пользователя и инструкции для клиентов, чтобы они могли правильно использовать свое оборудование, когда это необходимо.
• Отслеживать производительность системы на предмет любых отклонений, которые могут указывать на проблему с продуктом или процессами, связанными с ним.
Требования:
• Предыдущий опыт работы на станках с ЧПУ обязателен; желательно опыт работы в данной сфере от 5 лет.
• Хорошее понимание компьютерных программ, включая пакеты CAD/CAM, используемые для программирования станков с ЧПУ (например, Solidworks).
• Отличные способности решать проблемы в сочетании с выдающимися коммуникативными навыками; как письменное, так и устное требуется для эффективного взаимодействия как с коллегами, так и с клиентами при точном устранении неполадок по телефону или с помощью электронной почты/мгновенных сообщений и т. д.
• Возможность работать независимо, а также быть частью более крупной команды, которая ежедневно поддерживает друг друга. необходимо, а также иметь сильные аналитические способности для диагностики потенциальных проблем до их возникновения.
Стабильная выплата зарплаты ежемесячно
Официальное оформление.
Официальный отпуск.
Работа не будет легкой, требуется изучать очень много обучающего материала.
Рост до руководителя технического департамента
Собеседование будет производиться лично с последующей демонстрацией компанией и оборудования.