Руководитель колл центраот 300 000 тгВакансия в АлматыCVM Clinic
Организация, контроль и мотивация КЦУлучшение качества работы колл центраРазработка и внедрение инструментов для КЦ
Описание вакансии
Разработка и внедрение комплекса мероприятий по улучшению конверсии и повышению эффективности работы операторов и администраторов (мотивация, скрипты, обучение, подготовка справочных материалов, чек-листов и др.);
Контроль качества работы операторов call-центра и администраторов;
Анализ звонков, улучшение скриптов разговоров;
Контроль эффективности каждого оператора и всего call-центра в целом;