В семейную гостиницу "Silk way hotel" приглашаем Администраторов на ресепшен.
Обязанности:
Приветствовать гостей по их прибытии в отель и предоставлять им необходимую информацию о номерах, услугах и объектах отеля.
Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию гостей, созданию для них комфортных условий.
Принимать заявки на проживание, бронировать, проводить процедуру заселения-выселения гостей.
Информировать проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимать заказы на их выполнение и контролировать их исполнение.
Обрабатывать жалобы и претензии от гостей, искать решение проблем, которые могут возникнуть в процессе их пребывания в отеле.
Обрабатывать платежи за проживание и другие услуги отеля.
Требования:
Отличные коммуникативные и межличностные навыки, (умение общаться с гостями на разных языках приветствуются).
Организационные и административные способности.
Хорошее знание компьютерных программ таких как MS Office (знание системы бронирования и программы 1с приветствуется)
Ответственность, пунктуальность, порядочность, внимательность, вежливость, приветливость и аккуратность.
Опыт работы в гостиничном бизнесе будет преимуществом.