Написать заметку для себя
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
Дарья33 года, Караганда, Администратор
за 350 тг
Давно не обновлялось
Соискатель давно не обновлял своё резюме, возможно, он прекратил активные поиски работы.
Администратор
150 000 KZT
Дизайн, полиграфия • Рестораны, общественное питание • IT, Интернет, связь, телекоммуникации • Административный персонал, секретариат
СтрессоустойчивостьНаходчивостьОтветственность
частичная занятость, удалённая работа, фриланс, полная занятость
Профессиональные навыки
Умение работать с людьми, находить выход из различных ситуаций. Умение оперативно реагировать на какие-либо запросы или ситуации. Опыт работы с деньгами, кассовыми аппаратами, терминалами, отчетами. Опыт работы в программе Fidelio.
Опыт работы
6 мест за
5 лет
и 7 месяцев
Отель Senator
октябрь 2017 — по настоящее время, Караганда
Старший администратор
- Прием и встреча гостей
- Заселение в отель и выселение гостей
- выписка счетов ( проведение оплат, разделение счета, начисление товаров, услуг, скидок и т. д)
- Работа с кассовым аппараторм и терминалами
- Проведение аудита( закрытие смены отеля и ресторана, составление отчета, принятие смены у
Администраторов ресторана
- Прием телефонных звонков и распределение их по службам отеля и ресторана
- Работа с менеджерами по продажам, распределение корпоративных клиентов между менеджерами
- Курирование работы службы хаус-кипинга отеля( проверка их работы в номерах отеля и на
- территории: служебные помещения, рестораны, лестницы, конференцзалы)
- Курирование работы службы охраны отеля
- Поиск решений в проблемах гостей, выход из сложных ситуаций
- Работа с программой Fidelio.
Chop-Chop Казахстан
декабрь 2016 — август 2017, Караганда
Администратор
- Управление работой салона
- Управление работой мастеров салона(соблюдение графика работы, наложение штрафов при
- несоблюдении норм рабочего процесса)
- Соблюдение чистоты в помещении, соблюдение наличия всего необходимого для работы
- Финансовые операции, кассовая дисциплина
- Работы с посетителями и клиентами салона.
Big буква
октябрь 2014 — апрель 2015, Караганда
Менеджер по наружной рекламе
- Работа с клиентами компании, прием заказа у заказчика, рассмотрение всех его желаний и
- потребностей, разработка на основе этого наиболее подходящего предложения.
- Передача деталей заказа дизайнерам.
- Расчет стоимости заказа
- Передача готового заказа клиенту
- Выезд на проекты - замер площади заказываемого проекта, подбор цвета, шрифта, рамок, материала.
ТОО Гостиница Космонавт
август 2013 — сентябрь 2014, Караганда
Администратор
Работа с гостями отеля: встреча, общение, регистрация гостей(прием документов, заполнение
регистрационных карт, прием оплаты). Прием просьб, предложений, претензий гостей. Выполнение,
поиск решений в различных ситуациях(просьбы, предложения, претензии гостей)
Обработка поступающих запросов на бронирование: по телефону, по электронной почте, с сайта, у
стойки. Подготовка подтверждений бронирования и формирование цены(корпоративной-по договору,
или базовой-без договора и скидок) и отсылка подтверждений заказчику бронирования.
Работа с документацией: подготовка броней для счет-фактур и счетов на оплату, заполнение
регистрационных карт гостей, архивация их по месяцам, так же архивация заявок бронирования,
подготовка различных внутренних документов, формирование суточного отчета каждую смену и сдача
его в бухгалтерию Работа с компьютером: занесение данных гостя в базу данных при регистрации(бухгалтерская
программа Лука, 1С), прием оплаты в программе, распечатка квитанций. Работа с электронной почтой.
занесение данных бронирования в таблицу резервации.
Работа с кассовым аппаратом: выбивание фискальных чеков(наличные, постерминал), с постерминалами(снятие денег с кредитных карт).
Работа с иностранными гостями: общение с ними как на отвлеченные темы, так и на темы проблем или
просьб по номеру(свет, вода, температура, интернет и тд)
Слежение за чистотой холла в зоне ресепшн, за исправностью освещенности, температуры и тд. Связь с
технической службой по рации для сообщения о неполадках разного рода Опыт управленческой деятельности: в подчинении находятся швейцары. Управление их работой,
слежение за правильным исполнением их обязанностей, соблюдение их внешнего вида. При необходимости проведение мини-планерки с высказыванием им некоторых замечаний или похвал.
Городской акимат, ГУ "Отдел внутренней политики" г.Караганды
январь 2013 — июнь 2013, Караганда
Практикант
Обеспечение документооборота, распределение входящих звонков, совершение исходящих звонков,
встреча гостей на различные мероприятия от заседаний, отчетов, до праздничных мероприятий,
помощь в проведении и организации общегородских мероприятий, а так же на базе акимата,
составление документов, помощь в переводе, отправка/прием факсограмм, телефонограмм.
Golden Corral Corporation
май 2012 — сентябрь 2012, USA, Florida, Destin
Food Service Worker
Общение с посетителями заведения, помощь по возникающим вопросам у посетителей, помощь по
выбору блюд посетителям, при наличии таких просьб, помощь главному менеджеру по организации работы на кухне заведения, приготовление блюд, в том числе и используя инструкции и рецепты, находящиеся на кухне на английском языке.
Образование
Высшее
Карагандинский государственный университет имени Е. А. Букетова (КарГУ)
Высшее
Исторический
Международные отношения
2009 — 2013
Повышение квалификации, курсы
Мобильная фотошкола: создание правильных снимков,обработка. Продвижение в соц.сетях,написание постов
2016
Фотографы Андрей Ким и Алексей Романов
Художественная школа
2007
ДХШ г.Лисаковска
Электронный курс в Роботландском веб-университете
2008
Средняя школа № 6,г.Лисаковск
Русский — родной
Английский — свободно владею
Китайский — начальный уровень
Гражданство: Казахстан
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
