Диана22 года, Астана, Менеджер

за 350 тг

Менеджер

300 000 KZT

Транспорт, логистика • Маркетинг, реклама, PR • Бухгалтерия, финансы, аудит

1С, Excel, тикетыРуководство коллективомКонтроль процессов

полная занятость, частичная занятость, сменная работа, удалённая работа, стажировка

Профессиональные навыки

Специалист с опытом работы в e-commerce. Работала в 1С WMS, ТСД, Zendesk, Excel и backend системах. Контролировала весь процесс онлайн-заказов от сборки до доставки. Работала с возражениями клиентов. 
Руководила командой сборки, упаковки и комплектовки.

Опыт работы

3 места за 3 года и 6 месяцев

Airba Fresh

ноябрь 2024 — январь 2026, Астана

Координатор

Обрабатываю 170–350 интернет-заказов в день в 1С, пики в праздники.
Контроль сборки/упаковки/отгрузки, вмешиваюсь при задержках, сокращая время комплектации на 25%.
Работаю с ~50 тикетами в Zendesk ежедневно, повторных жалоб меньше 2%.
Снизила аннуляции с 3% до 1%, веду отчеты по невозвратам товаров.
Внедрила прикрепление видео-доказательств для курьеров. 100% выкуп отсутствующих позиций.
Оптимизировала загрузку сборщиков, ограничив 3 заказа на человека в 1С, благодаря чему нагрузка распределяется равномерно и опозданий стало меньше. 

Notino

октябрь 2022 — апрель 2024, Астана

Оператор склада

Обрабатывала до 100 единиц в час с ТСД, контролировала качество упаковки.
Обучила 50+ сотрудников работе с ТСД и процессам сборки.
Участвовала в инвентаризациях, выявляла недостачи, сокращала потери. 

Татым

февраль 2021 — сентябрь 2021, Астана

Диспетчер

Распределяла курьеров по заказам, учитывая районы и загруженность.
Уведомляла клиентов о задержках, разбиралась с жалобами.
Контролировала процесс доставки, анализировала причины опозданий и устраняла их через Excel. 

Русский — родной

Английский — средний уровень

В избранное

Скачать

Скрыть

Пожаловаться

В избранное

Скачать

Скрыть

Пожаловаться

Свернуть