Написать заметку для себя
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
Асель42 года, Алматы, Руководитель (управляющий) Call-центра
за 350 тг
Давно не обновлялось
Соискатель давно не обновлял своё резюме, возможно, он прекратил активные поиски работы.
Руководитель (управляющий) Call-центра
200 000 KZT
Мотивировать и вести к поставленной цели Разглаживать и решать сложные ситуацииКонтролировать деятельность сотрудников
полная занятость
Профессиональные навыки
Опыт работы в колл центре 9 лет, из них на руководящей должности более 5 лет.
Опыт работы
5 мест за
8 лет
и 3 месяца
ТОО "Translate3t"
сентябрь 2018 — июнь 2019
Личный помощник
Выполнение поручений руководителя. Сбор и анализ информации согласно запросу руководителя. Оформление и обработка документов. Заключение договоров с партнерами. Составление коммерческих предложений и презентаций. Управление и контроль работы офиса.
ДБ АО «Банк Хоум Кредит»
май 2018 — сентябрь 2018
Руководитель (управляющий) Call-центра
Контроль выполнения показателей группы. Коучинг операторов. Работа с претензионными абонентами· Консультации на входящей линии. Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов. Контроль соблюдения дисциплины сотрудниками Call центра. Мотивация операторов Call центра. Проведение аттестации для новых специалистов.
ДБ АО «Банк Хоум Кредит»
август 2017 — апрель 2018
Специалист Call-центра
Прием звонков. Оформление заявок. Регистрация входящих. Консультации клиентов.
ТОО «RIA Light»
март 2007 — август 2012
Руководитель (управляющий) Call-центра
Контроль над работой операторов. Ведение базы. Прием и подача рекламы в СМИ, интернет сайты. Ежедневный контроль над поступающей информацией по покупателям. Документооборот, предоставлять директору ежемесячно отчет по работе операторского отдела и агентства в целом. Не реже одного раза в квартал предоставлять директору предложения по повышению объема продаж.
ТОО «RIA Light»
сентябрь 2006 — март 2007
Специалист Call-центра
Входящие, исходящие звонки. Горячий, холодный обзвон. Ведение базы.
Образование
Техническое и профессиональное
Алматинский Бизнес Колледж
Техническое и профессиональное
Финансы, налоги и налогообложение
Финансист
2002 — 2005
Казахский — свободно владею
Русский — свободно владею
Гражданство: Казахстан
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
