Написать заметку для себя
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
Мария38 лет, Алматы, Специалист в банковской сфере
за 350 тг
Давно не обновлялось
Соискатель давно не обновлял своё резюме, возможно, он прекратил активные поиски работы.
Специалист в банковской сфере
200 000 KZT
Банки, инвестиции, лизинг
КлиентоориентированностьКонсультированиеТайм менеджмент
полная занятость
Профессиональные навыки
Клиентоориентированность,
Ведение переговоров, Консультирование,
Сопровождение клиентов, Обучение и развитие, Деловая переписка, Проведение презентаций, Оценка потребностей клиентов, Ведение клиентской базы, Валютный контроль, Работа с большим потоком информации.
Опыт работы
8 мест за
11 лет
и 3 месяца
ООО Интернейшнл Консалтинг Групп ICG GROUP
сентябрь 2016 — февраль 2017
HR специалист
Рекрутмент, ведение делопроизводства. Подготовка договоров на предоставление услуг консалтинга. Отправка писем о сотрудничестве, установка и закрепление контакта, встречей. Прямой поиск самых талантливых новых сотрудников, организация работы с университетами, практика для студентов. В должностные обязанности входило взаимодействие с компаниями, которые предоставляют нам персонал в лизинг. Организация и обучение и развитие персонала, используя результаты их оценки. Это и организация внутренних курсов, и внешнее обучение. Также развитие кадрового резерва. Встреча и выявление потребностей клиента в работнике на открытую вакансию, поиск в базе данных плюс ресурсы, отбор, собеседование, укрепление позиции, выход на работу, обучение, фиксация, сбор документов, личная карточка, заполнение и архивация трудовых книжек, мониторинг ЗП на действующем рынке, прописание должностных инструкций, подбор как линейного персонала так и узкоквалифицированых специалистов. Оформление работников. Опыт подбор до 30 сотрудников. Подбор тренингов, актуальность тем, введение от А до Я.
AVON, ТОО
июль 2014 — сентябрь 2016, Алматы
Консультант call centre
Консультация и прием входящих звонков, предоставление информации по продуктам и услугам Компании, обработка запросов, подготовка отчетов о выполненной работе, участие в проектах Компании, повышение квалификации операторов путем разработки о внедрении тренингов, повышение сервиса путем проведения тренингов.
DARA Capital ТОО
январь 2012 — февраль 2014, Астана
Специалист по работе с персоналом
Консультация клиентов и потенциальных клиентов, изучение потребностей клиентов и наращивание клиентской базы, анализ платежеспособности, обучение и повышение уровня младших стажеров, мониторинг сроков подготовки договоров
БТА Банк, АО
июнь 2011 — ноябрь 2011, Алматы
Ведущий специалист карточного сегмента
Консультирование клиентов розничного сегмента по вопросам оформления банковских карт, введение клиентской базы, обслуживание и сопровождение карточных счетов, формирование досье по платежным картам. Привлечение бизнес проектов, подключение сотрудников от 300-1500 чел. к бизнес проектам по обслуживанию в нашем Банке. Встречи с руководителями и гл/бухгалтерами, оформление, консультирование. Выдача, активация платежный карт, выезд на встречи. Оформление и принятие документов. Введение клиентской базы. Выдача справок о подтверждении средств в разные структуры по востребованию.
БТА Банк, АО
сентябрь 2010 — июнь 2011, Алматы
Ведущий специалист розничных продуктов
Ведущий специалист по развитию некредитных продуктов, открытие счетов, межбанковские переводы, переводы международные (SWIFT), валютный контроль, а именно: сопровождение перевода от главного офиса бухгалтерии до точки получение, оформление данного перевода, корректировка в случае надобности данного платежа. Открытие мультивалютных депозитов, консультация по банковским картам, открытие карт, выдача карт.
ТОО Мэри Кей Казахстан
январь 2008 — сентябрь 2010, Алматы
Консультант call-центра
Оператор отдела ввода данных и выдача справочной информации, прием бланков заказа, составление анализа и обработка статистики звонков. Изготовление скрипта разговора для операторов, прослушивание операторов, обучение, введение и заполнение статистики по входящим звонкам, мониторинг потерянных звонков. Прием звонков, обработка заказа, отслеживание сборки заказа и подтверждение выдачи через систему.
ООО "Союз Молодежи Казахстана"
май 2006 — февраль 2007, Алматы
Менеджер проекта
Проведение мероприятий презентация печатной продукции. Прием на работу сотрудников, оформление, кадровое делопроизводство, формирование личного досье на сотрудника, оформление отпусков.
KBS Garant
январь 2004 — май 2005, Алматы
Менеджер по работе с клиентами
Ведение переговоров, телемаркетинг, проведение акций связанных с презентацией косметики, участие на презентациях с косметологами г Москвы, консультирование и изучение продукта, сопровождение. Холодные звонки, участие в продажах.
Образование
Высшее, Бакалавр
Almaty Menegement University -Международная Академия Бизнеса http://www.almau.edu.kz/
Высшее, Бакалавр
Менеджмент
Финансист
2004 — 2008
Повышение квалификации, курсы
Мировые стандарты обслуживание клиентов
2015
Казахстан Сервис Групп, Развитие и обучение персонала , управление конфликтами
Навыки делового письма
2010
Школа внутреннего Обучения, принципы письменной коммуникации
Тренинг качество обслуживание клиентов
2009
Сервис Групп Холдинг, распределение рабочего времени, качество обслуживания, построение командного духа
Бухгалтер малого бизнеса
2005
Департамент образования города Алматы, Бухгалтер малого бизнеса
Русский — родной
Гражданство: Казахстан
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
В избранное
Скачать
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
