Осуществляет прием входящих звонков, следуя стандартам ответов на звонки, отвечает клиентам на WhatsApp, сообщения по почте, отвечает на сообщения из социальных сетей;
выявляет потребность клиента (получает полную информацию от клиента с помощью стандартных вопросов);
эффективно, оперативно предоставляет клиенту предварительную консультацию по запрашиваемой услуге (список необходимых документов от клиента, цены по прайс-листу услуг, сроки выполнения, преимущества работы с нами);
правильно ведет работу в CRM (всю работу ведет и отражает через CRM систему, email и Bitrix), заполняет все данные по каждому лиду, ставит задачи, контролирует доведение лида до успешной сделки. Следует необходимым действиям, согласно требованиям CRM по конкретной услуге;
отправляет первичные КП (коммерческие предложения) клиенту;
ведет базу данных по клиенту;
назначает встречу с Клиент-менеджером. Оперативно и в полном объеме передает информацию клиент менеджеру;
доводит клиента до сделки по несложным видам услуг; по более сложным услугам - доводит до встречи с Клиент-менеджером;