владеть методами и приемами качественного обслуживания клиентов.
знать законодательные акты Республики Казахстан, в том числе нормативные правовые акты Национального Банка Республики Казахстан по направлению своей деятельности;
иметь навыки работы с компьютерной техникой и используемым программным обеспечением АБИС, знать стандартный пакет офисных программ;