Прием телефонных звонков потенциальных клиентов, ведение переговоров по телефону, предоставление консультаций.
Поддержка обратной связи с клиентом (подтверждение времени приезда).
Предоставление информации об услугах, запасных частях и аксессуарах.
Анализ истории клиента при повторном обращении.
Оформление оперативных документов.
Предварительная подготовка запасных частей, имеющихся на складе и оформление документов совместно со специалистом по продаже запасных частей для заказа необходимых запасных частей.
Мониторинг графика сервисных работ и его корректирование.
Работа с клиентом в случае выявления жалоб на сервисные работы и услуги.
Контроль оплаты от клиентов при приеме на сервис.
Отслеживание хода сервисных работ.