Проведение телефонного опроса клиентов после приобретения ими автомобиля и после сервисного обслуживания.
Профессиональная консультация, доступное изложение клиенту всех качественных характеристик товара и услуг.
Работа впервые обратившимися клиентами с последующей передачей клиента консультанту по продажам новых автомобилей.
Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения непосредственному руководителю.
работа с угрозой отказа у существующих клиентов, формирование лояльности клиентов.
разработка и внедрение мер для повышения эффективности работы компании.
Налаживание обратной связи с клиентами (учёт жалоб и предложений).
Знать этикет, установленный для общения с клиентами.
контроль за соблюдением чистоты в шоу-руме (торговый зал).