rabota.kz
Город
Ещё 27
Зарплата
от
KZT
  • KZT
  • RUB
  • USD
  • EUR
до
до 50 000
50 000 — 100 000
100 000 — 150 000
150 000 — 250 000
от 250 000
Занятость
Ещё 7
Опыт работы
Написать заметку для себя
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
Закрыть
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
Закрыть

Оператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства240 — 720 $Вакансия в РудномНовые технологии, ТОО

Описание вакансии
Полное название вакансии: Оператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства (входящие заявки, сдельная ЗП, на дому из любой точки планеты)
О компании
Первое агентство туристических услуг работает на рынке с 2011 года.
Головной офис компании находится в г. Челябинск. В настоящий момент ведется набор сотрудников для формирования отделов продаж (call-центра) на федеральном уровне (по всей стране) по следующим направлениям:
Пакетные туры
  • К нам обращаются клиенты, которым нужен пакетный тур (см. виды туров) в России или за границей, либо отдельно забронировать отель / купить авиабилеты.
  • Заявки обрабатывают Операторы по турам, задача которых выявить бюджет, даты и все потребности клиента и его семьи, подобрать подходящие отели и презентовать каждый из них (рассказать плюсы, минусы, отзывы), ответить на вопросы клиента (по стране, курорту, климату, отелю, экскурсия, особенностям страны, визе и пр.), выбрать вместе с клиентом наиболее подходящий и резервный вариант, получить согласие клиента о покупке, передать клиента на оплату и бронирование.
Бронирование отелей и санаториев
  • К нам обращаются клиенты, которым нужно забронировать места на конкретные объекты (отели, санатории, профилактории, базы отдыха и пр.) в различных регионах России и ближнего зарубежья. Список объектов можно посмотреть в каталоге “Базы отдыха” на нашем главном сайте.
  • Заявки обрабатывают Операторы бронирования, задача которых ответить на вопросы клиента по объекту (какие бывают номера, какая стоимость, какое питание, какое лечение и врачи (для санаториев), как доехать и пр.), выяснить наличие мест в объекте и стоимость, подобрать другой подходящий объект при необходимости, выставить счет клиенту, при оплате передать заявку на оформление.
Обязанности
  • Обработка только входящих заявок (звонков, электронных писем, обращений в соц.сетях и мессенджерах) от клиентов, самостоятельно клиентов искать не нужно).
  • Работа в CRM-системе (учет всех поступающих заявок).
  • Работа по скриптам продаж. Их надо учить, понимать, уметь вести клиента.
  • Работа с клиентом:
  • подбор тура под запрос клиента и консультирование: стоимость, наличие мест, условия размещения, доп. услуги и т.д.
  • постпродажное консультирование, решение форс-мажорных ситуаций и пр.
  • получение отзыва после поездки у туристов.
  • реактивация
  • Анализ и устранение ошибок в работе (ошибки в скриптах), ведение статистики успешности и финансовых итогов своей работы.
После продажи, операторы передают клиента на администраторов заказов, которые его далее ведут по оплате, договорам, сопровождению и пр. То есть операторы занимаются только продажами, а не оформлением.
Условия
  • Работа на дому через интернет с оформлением по договору ГПХ.
  • Работа только со входящими заявками. Искать клиентов не нужно!
  • График работы:
  • полный рабочий (см. варианты графиков работы на полный рабочий день)
  • свободный (см. условия работы на свободном графике).
  • Средний доход от 15000 до 45000 руб/мес на руки. Итоговая сумма зависит от суммы продаж, соблюдению скриптов и регламентов работы, продаж дополнительных услуг, успешности продаж и пр. См. положение об оплате труда.
  • Для работающих на полный рабочий день и выполняющих План продаж предполагается оклад 3000 руб/неделя ~ 15 000 руб/месяц.
  • Первый месяц - оплата еженедельная, затем ежемесячно.
  • Самостоятельное обучение по многочисленным инструкциям.
  • Ежедневный контроль качества работы с привязкой результатов контроля к размеру Вашего вознаграждения (см. положение об оплате труда):
  • Проверка диалогов по чек-листам. Нужно работать строго по скриптам продаж.
  • Обзвон клиентов. Если они недовольны Вашей работой, то мы меняем продавца и вы теряете возможность заработать на этом клиенте.
  • Проверка ведения заявок в CRM. Если вы ведёте карточку клиента и сделки в CRM не по стандарту, то клиент может быть передан другому продавцу.
  • Количество полученных заявок на следующей неделе зависит от качества и успешности Вашей работы на предыдущей.
  • Лояльное руководство: сами строите свою работу, важен только результат.
  • Для работы предоставляется:
  • система работы с заявками (CRM),
  • доступы к IP телефонии (входящие, исходящие звонки). Опытным сотрудникам предоставляется сим-карта на базе FMC технологии.
  • Корпоративная почта:
  • входящие заявки;
  • система обучения (по инструкциям с сопровождением опытного наставника);
  • система обучения технологии продаж (корпоративные вебинары для всех желающих).
  • Интернет, компьютер, рабочее место сотрудник обеспечивает за свой счет.
  • Возможность путешествий: льготные условия для сотрудников (по себестоимости туров, подробнее см. Бонусы для сотрудников компании).
  • Имеются варианты работы на сдельной оплате, со свободным графиком, с совмещением с другой работой, с постепенным обучением (см. вакансию Менеджер по продажам по турам / броням на сдельной оплате).
Требования
  • Работа подходит для новичков в туризме и продажах, но требует большого старания, т.к. большая нагрузка, много материалов для освоения, самостоятельное обучение и необходимость учить и соблюдать скрипты и стандарты качества.
  • Опыт ведения переговоров по телефону приветствуется.
  • Готовность работать по скриптам (“речевые модули” при ответе на входящую заявку).
  • Стрессоустойчивость.
  • Коммуникабельность ( умение и желание общаться с людьми).
  • Уверенный пользователь ПК (пример: Вы должны уметь самостоятельно установить MS Office, Skype на компьютер, уметь пользоваться поисковиком).
  • Для работы необходим высокоскоростной интернет, компьютер или ноутбук (планшет, смартфон, нетбук не подходят) с Windows или MacOS, хорошая гарнитура. Всё это приобретается и обслуживается сотрудником самостоятельно.
Порядок трудоустройства
  • Ознакомиться с описанием вакансии, включая видео-описание.
  • Ознакомиться с положением об оплате труда операторов по турам / броням.
  • Ознакомиться с Книгой продаж и планами обучения операторов по турам / броням.
  • Выбрать направление Оператор по турам / Оператор по броням (см. разницу выше в разделе О компании).
  • Ознакомиться с общими вопросами сотрудников.
  • Задать миллион вопросов (см. ниже): о компании, работе, оплате и пр. Чтобы осознанно принять решение.
  • Выполнить тестовое задание.
  • Заполнить форму отклика на свежие вакансии на дому от прямого работодателя. Для заполнения формы требуется Войти или Зарегистрировать Gmail Аккаунт.
  • В случае принятия положительного решения Вы получите приглашение (приветственное письмо) от директора и сможете приступить к прохождению испытательного срока согласно инструкции в полученном письме.
Опыт работы, занятость
полная занятость, удалённая работа
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
Другие вакансии из поиска
Параметры поиска:
оператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства×
рудный×
Популярные профессии: Администратор в РудномБухгалтер в РудномВодитель в РудномВрач в РудномКассир в РудномМенеджер в РудномНачальник в РудномОператор в РудномОфициант в РудномОхранник в РудномПовар в РудномПомощник в РудномПрограммист в РудномПродавец в РудномРуководитель в РудномСварщик в РудномУборщица в РудномЭкономист в РудномЭлектрик в РудномЮрист в РудномВсе профессии →

Работа в городах: Оператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в АлматыОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в Нур-СултанеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в АктобеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в АктауОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в АтырауОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в АркалыкеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в БалхашеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ЖанаозенеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ЖезказганеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КарагандеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КаскеленеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КентауОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КостанаеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КокшетауОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КульсарахОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в КызылордеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ПавлодареОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ПетропавловскеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в СемееОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ТалдыкорганеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ТаразеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ТемиртауОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ТуркестанеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в УральскеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в Усть-КаменогорскеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ШахтинскеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ШымкентеОператор по бронированию туров / менеджер продаж в call-центре турагентства в ЭкибастузеВсе города →

Карта сайта