Прием и регистрация входящих звонков;
Предоставление информации;
Обработка заявок, подготовка отчетов о выполненной работе;
Внесение актуальной информации в базу знаний КЦ согласно информации от владельцев бизнес-процессов;
Добросовестное, своевременное и эффективное исполнение поручений руководства, соблюдение требований Устава и внутренних документов организации;
Эффективное выполнение своих обязанностей, соблюдение всех норм профессиональной и деловой этики;
Повышать операционную эффективность, улучшать качество предоставляемых услуг;
Понимание принципов учета, контроля и управления качеством, умение работать с большим объемом информации, умение вести переговоры;