rabota.kz
Город
Ещё 27
Зарплата
от
KZT
  • KZT
  • RUB
  • USD
  • EUR
до
до 50 000
50 000 — 100 000
100 000 — 150 000
150 000 — 250 000
от 250 000
Занятость
Ещё 7
Опыт работы
Написать заметку для себя
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
Закрыть
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
Закрыть

Диспетчер контакт центра100 000 — 130 000 тгВакансия в Нур-Султане (Астане)"Центр электронных финансов", АО

Умение слушать и слышатьСвободное владение русским казахскимХорошая дикция, сообразительность
Описание вакансии
Обязанности:
  • принимает и регистрирует запросы, поступающие по телефонной линии и электронной почте в service desk
  • оказывает консультативную помощь пользователям по работе в ИС с четким соблюдением Правил, а также
  • сопровождает пользователей на инструкцию по работе в ИС;
  • проводит первоначальный анализ обращений, поступающих по телефонной линии/электронной почте и в рамках своей компетенции представляет ответы на них;
  • перенаправляет инциденты в service desk на следующий уровень технической поддержки Контакт-центра;
  • актуализирует инциденты в service desk согласно полученной от пользователей полученной информации (в случае потребности в дополнительной не конфиденциальной информации от пользователей для проведения первичного анализа диспетчеры первой линии Контакт-центра вправе запросить такую информацию у пользователей);
  • осуществляет тестирование обновлений ИС;
  • выполняет иные поручения Начальника Контакт-центра в пределах компетенции Контакт-центра.
Требования:
  • высшее, неоконченное образование (предпочтительно техническое, экономическое)
  • грамотная и четкая речь, хорошая дикция
  • умение работать с офисной техникой
  • скорость набора текста - выше средней (не менее 200 знаков/мин.)
  • навыки формирования и использования базы знаний
  • навыки оформления документации и подготовки презентаций;
  • навыки ведения деловой переписки
  • личные качества: ответственность, стрессоустойчивость и т. д.
Условия:
  • Испытательный срок 3 месяца
  • Рабочий день с 9:00 до 18:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:30
  • Работа в дружном молодом коллективе
  • Стабильная заработная плата.
Опыт работы, занятость
полная занятость, сменная работа
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
В избранное
Скрыть
Пожаловаться
Свернуть
Другие вакансии из поиска
Параметры поиска:
диспетчер контакт центра×
нур-султан (астана)×
Популярные профессии: Администратор в Нур-СултанеБухгалтер в Нур-СултанеВодитель в Нур-СултанеВрач в Нур-СултанеКассир в Нур-СултанеМенеджер в Нур-СултанеНачальник в Нур-СултанеОператор в Нур-СултанеОфициант в Нур-СултанеОхранник в Нур-СултанеПовар в Нур-СултанеПомощник в Нур-СултанеПрограммист в Нур-СултанеПродавец в Нур-СултанеРуководитель в Нур-СултанеСварщик в Нур-СултанеУборщица в Нур-СултанеЭкономист в Нур-СултанеЭлектрик в Нур-СултанеЮрист в Нур-СултанеВсе профессии →

Работа в городах: Диспетчер контакт центра в АлматыДиспетчер контакт центра в АктобеДиспетчер контакт центра в АктауДиспетчер контакт центра в АтырауДиспетчер контакт центра в АркалыкеДиспетчер контакт центра в БалхашеДиспетчер контакт центра в ЖанаозенеДиспетчер контакт центра в ЖезказганеДиспетчер контакт центра в КарагандеДиспетчер контакт центра в КаскеленеДиспетчер контакт центра в КентауДиспетчер контакт центра в КостанаеДиспетчер контакт центра в КокшетауДиспетчер контакт центра в КульсарахДиспетчер контакт центра в КызылордеДиспетчер контакт центра в ПавлодареДиспетчер контакт центра в ПетропавловскеДиспетчер контакт центра в РудномДиспетчер контакт центра в СемееДиспетчер контакт центра в ТалдыкорганеДиспетчер контакт центра в ТаразеДиспетчер контакт центра в ТемиртауДиспетчер контакт центра в ТуркестанеДиспетчер контакт центра в УральскеДиспетчер контакт центра в Усть-КаменогорскеДиспетчер контакт центра в ШахтинскеДиспетчер контакт центра в ШымкентеДиспетчер контакт центра в ЭкибастузеВсе города →

Карта сайта