Управление специалистами по поддержке клиентов (на телефоне, до 10 человек).
Ежедневный контроль выполнения Регламента и установленных Планов.
Помощь сотрудникам в ведении переговоров с клиентами.
Обучение и развитие сотрудников.
Ведение, поддержание и развитие клиентской базы в СРМ (Битрикс).
Составление отчетности. Расчет премирования сотрудников по показателям KPI.
Поиск и привлечение новых клиентов для проведения закупок через систему Электронной торговой площадки (ЭТП).
Продажа услуг ЭТП по направлениям: корпоративные закупки товаров, работ услуг сегмент B2B.
Расширение и сопровождение действующей клиентской базы.
Самостоятельный поиск и анализ клиентов для наполнения воронки продаж услуг ЭТП: поиск потенциальных клиентов, определение приоритетных групп, оценка потребностей и потенциала клиентов,
Продажи услуг ЭТП: выход на лиц принимающих решения потенциальных клиентов, ведение деловых переговоров, проведение презентаций, разработка индивидуальных подходов, направленных на удовлетворение интересов клиентов, выполнение плана продаж
Проведение встреч-демонстраций, подготовка презентаций, участие в проведении обучающих семинаров, вебинаров, skype-конференций для персонала потенциальных и действующих клиентов, консультации клиентов по функционалу и возможностям ЭТП
Выстраивание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами;
Взаимодействие со смежными отделами компании
Навыки презентации и ведения переговоров на уровне руководителей и лиц принимающих решения;