Должен знать: функции, задачи, структуру организации, в которой он работает, ее связи по вертикали и горизонтали. Вычислительную и организационную технику. Основы общей социальной психологии. Основы этики и эстетики.
Делопроизводство:> методы создания и оформления документов;> организацию работы с документами; Архивное дело. На основе этих знаний секретарь должен уметь: обеспечить эффективную работу руководителя (фирмы), оказать помощь в планировании рабочего дня; организовать рабочее место руководителя; вести сроковый контроль за поручениями руководства; организовать командировку. Вести информационное обслуживание руководителя (фирмы): документное; бездокументное;
Вести работу с документами: прием, отправка, первичная обработка документов, распределение, регистрация, контроль, информационно-справочная работа по документам, текущее хранение, уничтожение.
Вести архив.