Хорошо знает компьютерную систему гостиницы, способен(а) использовать все функции системы, требующиеся для выполнения работы.
Хорошо знает расположение гостевых комнат, а также их особенности.
Знаком(а) со структурой комнаты изнутри.
Информирован(а) о ценах на комнаты, специальных предложениях, скидках и текущей стратегии гостиницы.
Умеет делать бронирования, когда отдел бронирования закрыт. Отправляет подтверждения по факсу, когда это необходимо.
Понимает условия программы “Marriott Rewards” и старается принять в программу как можно больше новых участников.
Отвечает на телефонные звонки не позже третьего звонка и способен(на) давать точную информацию по телефону.
Соблюдает все предосторожности при работе с наличными деньгами, всегда пересчитывает деньги, прежде чем их выдать.
Немедленно заносит всю кассовую информацию в систему.